การเติบโตของเทคโนโลยีมีผลโดยตรงต่อความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในทุกด้านรวมถึงภาคธุรกิจ โดยเฉพาะนวัตกรรมที่เรียกว่า “AI” หรือ Artificial Intelligence จึงไม่แปลกหากปัจจุบันจะพบว่าธุรกิจจำนวนมากนำเอา AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของระบบการทำงาน อย่างไรก็ตาม ก่อนตัดสินใจนำ AI มาใช้งาน เรามาทำความเข้าใจให้ชัด ๆ ว่า AI คืออะไรและมีหลักการทำงานอย่างไร ไปจนถึงข้อดี ข้อเสียของ AI มีอะไรบ้าง เพื่อให้เราตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ตอบโจทย์กับการพัฒนาธุรกิจในปัจจุบันในโลกยุคปัจจุบันที่อินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ไอทีต่าง ๆ กลายเป็นสิ่งสำคัญต่อการดำรงชีวิต จึงต้องทำความรู้จักกับรายละเอียดในหลายเรื่องเพื่อสร้างความเข้าใจอย่างถูกต้อง ซึ่งแวดวงเทคโนโลยี “Proxy Server” นับว่าห้ามมองข้ามโดยเด็ดขาด ใครที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้ทั้ง Proxy Server คืออะไร Proxy Server มีหลักการทำงานอย่างไร อยากใช้งาน Proxy Server ต้องทำอย่างไร พร้อมข้อมูลทั้งหมด เราก็ได้มีการรวบรวมเอาไว้แบบครบถ้วนแล้ว
AI คืออะไร และมีหลักการทำงานอย่างไร?
ระบบ AI คืออะไร คำถามที่ยังคงสร้างความสงสัยให้กับผู้คนจำนวนมาก แม้จะคุ้นชินกับคำนี้มาพักใหญ่ ๆ ดังนั้นเพื่อตอบได้อย่างละเอียดและครอบคลุมมากที่สุด เรามาดูความหมายของ AI แบบรอบด้านกันเลย
Artificial Intelligence หมายถึงอะไร?
AI หรือ Artificial Intelligence หมายถึง ระบบคอมพิวเตอร์ที่อยู่ในรูปแบบของปัญญาประดิษฐ์ที่ถูกสร้างพร้อมพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยอาศัยเทคโนโลยีอันแสนทันสมัย มีจุดประสงค์เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ของมนุษย์ที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบ AI สามารถจดจำ ค้นหาข้อมูล เรียบเรียงผล เรียนรู้สิ่งใหม่ ออกแบบ และทำการประมวลผลข้อมูลแบบอัตโนมัติเพื่อส่งต่อไปยังบุคคลให้เข้าใจถึงสิ่งที่ตนเองกำลังเกิดคำถามพร้อมคลายข้อสงสัยได้เป็นอย่างดี ดังนั้นหากมองว่า AI คือ การจำลองกระบวนการเรียนรู้ของสมองในมนุษย์และสามารถตอบโต้ออกมาได้คล้ายกับการพูดคุยกับคนจริงก็คงไม่ผิดเท่าใดนัก
ระบบ AI ทำงานอย่างไร?
หากอธิบายแบบเข้าใจง่ายเกี่ยวกับระบบการทำงานของ AI คือระบบ AI จะเริ่มต้นจากการรับข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ บนโลกออนไลน์ เช่น บทความ รูปภาพ Database ฯลฯ จากนั้นก็วิเคราะห์ข้อมูลผ่านอัลกอริทึมที่ถูกติดตั้งและประเมินผลข้อมูลที่ถูกแปลงให้เข้าใจง่ายออกมาผ่านวิธีต่าง ๆ ทั้งการอธิบายด้วยคำพูด การตอบโต้ผ่านตัวอักษร และการตอบสนองด้านอื่น เช่น แนะนำเว็บไซต์ให้เข้าไปค้นหาเพิ่มเติม เป็นต้น
นอกจากนี้ระบบ AI ยังมีการพัฒนา ต่อยอดการเรียนรู้จากประสบการณ์ ข้อมูลที่เคยได้รับ การอัปเดตข้อมูลใหม่ ๆ บนโลกออนไลน์ เพื่อปรับปรุงและเสริมสร้างความแม่นยำของการตอบโต้ให้ออกมาดีที่สุด ตรงกับสิ่งที่มนุษย์คาดหวัง
ความหมายของ AI ในบริบทของธุรกิจ
อย่างที่เกริ่นไปว่าเมื่อเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทกับการใช้ชีวิต ธุรกิจเองก็ต้องเติบโตไปข้างหน้า ยิ่งองค์กรใดสามารถใช้ความทันสมัยได้เร็วกว่าย่อมมีโอกาสประสบความสำเร็จ ดังนั้น AI กับธุรกิจหากจะให้มุมมองด้านความหมายก็พออธิบายได้ว่า เป็นเครื่องมือที่อาศัยเทคโนโลยีด้านการประมวลผลเข้ามาช่วยพัฒนาธุรกิจเพื่อให้เกิดผลลัพธ์อันน่าพึงพอใจตามจุดประสงค์ที่คาดหวังเอาไว้ ทั้งเรื่องการบริหารจัดการ การผลิต ระบบคลังสินค้า การตลาด การบัญชี งานฝ่ายบุคคล (HR) การสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า และอีกมากมาย ช่วยลดภาระการทำงานของมนุษย์ เพิ่มศักยภาพทางธุรกิจให้เหมาะสมกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น
ข้อดีของ AI ในภาคธุรกิจ
เมื่อ AI เข้ามามีบทบาทต่อทุกเรื่องในยุคปัจจุบัน ลองมาศึกษาข้อดีของ AI กันแบบชัด ๆ เลยว่า AI มีประโยชน์อย่างไรกับโลกของธุรกิจ เพื่อให้เราสามารถประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์แบบ
เพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำในการทำงาน
การนำ AI มาใช้ในองค์กรธุรกิจจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของงานให้ออกมาตรงกับจุดประสงค์ได้อย่างน่าประทับใจ เพิ่มความแม่นยำ ลดข้อผิดพลาดต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นโดยเฉพาะจากสาเหตุของ Human Error ทำให้งานเสร็จเร็วขึ้น พนักงานเองก็มีเวลาในการทำงานด้านอื่น หรือมีเวลาไปค้นหาความรู้ สร้างสรรค์ไอเดียใหม่ ๆ ให้กับธุรกิจได้
ลดต้นทุนและเพิ่มกำไรให้กับธุรกิจ
การใช้ AI ในธุรกิจมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อเรื่องของต้นทุน เช่น การใช้เครื่องจักร ใช้โปรแกรมควบคุมงานแทนแรงงานคน จำนวนค่าใช้จ่ายจากการจ้างงานลดลง ประหยัดต้นทุนในระยะยาวได้ดีเยี่ยม ซึ่งสิ่งนี้ส่งผลโดยตรงต่อการเพิ่มกำไรทางธุรกิจด้วยนั่นเอง
ช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
ลูกค้าคือหัวใจสำคัญที่ทำให้ธุรกิจของเราเติบโต จะดีกว่าหรือไม่หาก AI สามารถสร้างประสบการณ์ชั้นยอดให้กับทั้งลูกค้ารายใหม่และลูกค้าประจำได้ เช่น สามารถตอบคำถามได้ตลอด 24 ชม. โดยไม่ต้องรอเวลาทำงานปกติ การใช้เครื่องขายตั๋วหรือแอปขายตั๋ว แทนการต่อคิวซื้อตั๋วหน้าเคาน์เตอร์ ฯลฯ เมื่อลูกค้าชื่นชอบ ประทับใจ มีประสบการณ์ที่ดีก็ย่อมอยากกลับมาซื้อซ้ำ กระตุ้นการสร้างยอดขายได้อย่างดีเยี่ยม
AI ช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ
ธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยี AI จะช่วยเพิ่มศักยภาพด้านการแข่งขันต่อคู่แข่งรายอื่นในท้องตลาดได้อย่างแน่นอน เช่น การนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์เพื่อสร้างสินค้าตัวใหม่ เพื่อปรับช่องทางการเข้าถึงลูกค้า ปรับสไตล์การโฆษณา และอีกมากมาย ยิ่งก้าวเร็วกว่าคู่แข่งด้วยการใช้ AI มากเท่าไหร่นั่นหมายถึงเราจะเข้าใกล้จุดสูงสุดของตลาดเสมอ
ข้อเสียของ AI และผลกระทบต่อธุรกิจ
แม้ AI จะมีข้อดีในหลายด้านต่อธุรกิจแต่ก็ต้องยอมรับว่าข้อเสียของ AI ก็ยังพบเจอได้เช่นกัน อันถือเป็นเรื่องปกติ ซึ่งสามารถสรุปแบบให้เห็นภาพง่ายขึ้น ดังนี้
-
ค่าใช้จ่ายสูงในการพัฒนาและบำรุงรักษา
ข้อเสียของ AI ในธุรกิจลำดับแรกคือมักมีค่าใช้จ่ายสูงมากหากต้องพัฒนาระบบ AI ใหม่ ๆ เพื่อให้รองรับกับสิ่งที่ธุรกิจคาดหวัง หรือกรณีที่ต้องซื้อจากผู้ให้บริการก็มีราคาสูงไม่แพ้กัน ซึ่งยังไม่รวมกับค่าใช้จ่ายด้านการบำรุงรักษาเพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
-
ความเสี่ยงด้านข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์
ระบบออนไลน์หรือเทคโนโลยีแทบทุกประเภทมักมีข้อเสียด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cyber Security) ทั้งด้านการเก็บข้อมูล และด้านอื่น ๆ บนโลกไซเบอร์ หากขาดการป้องกันที่ดีพอ ข้อมูลของเราอาจถูกขโมยออกไปและสร้างความเสียหายต่อธุรกิจมากกว่าที่คิด
-
ลดจำนวนงานของมนุษย์
ข้อเสียด้านนี้อาจเกี่ยวข้องกับมนุษย์ที่ต้องมีส่วนร่วมกับธุรกิจ โดยเฉพาะลักษณะงานหรือตำแหน่งที่ AI เข้ามาทดแทนได้ เสี่ยงต่อการตกงาน ขาดอาชีพ ไม่มีรายได้ หรือถูกปรับเงินเดือนน้อยลง เพราะศักยภาพที่ใช้ไม่ต้องเยอะมาก เป็นต้น
ตัวอย่างการใช้ AI ในธุรกิจหลากประเภท
ปัจจุบันธุรกิจที่นำ AI มาใช้มีด้วยกันเยอะมาก หากบอกว่าแทบจะทุกประเภทองค์กรคงไม่ผิดเท่าใดนัก ลองมาศึกษาตัวอย่างการใช้ AI ในธุรกิจตามข้อมูลเหล่านี้ได้เลย
AI กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ หรือ การขายของออนไลน์ต้องอาศัยเทคนิคนำเสนอสิ่งที่ลูกค้ากำลังสนใจในช่วงขณะนั้นเพื่อเปิดโอกาสให้เกิดการซื้อ-ขาย ตัวอย่างที่ชัดเจนของ AI ในธุรกิจนี้จึงต้องยกให้กับระบบแนะนำสินค้าอัจฉริยะ สังเกตง่าย ๆ หากเรากำลังค้นหาสินค้าใดอยู่ เมื่อกดออกไปแล้วและเข้ามาใหม่อีกรอบ มักพบเจอแต่สินค้ากลุ่มเดียวกันที่มีการนำเสนอหลากยี่ห้อ หลายรูปแบบ เพราะธุรกิจมีการเก็บข้อมูลเข้าชม พร้อมใช้ระบบแนะนำสินค้าอัจฉริยะให้เสร็จสรรพ
AI ในธุรกิจธนาคาร
กลุ่มธุรกิจธนาคารมักใช้ AI เพื่อตรวจจับการฉ้อโกง การถูกขโมยของผู้ไม่ประสงค์ดีผ่านโปรแกรมประเภท Fraud Management เช่น หาก AI ตรวจพบความผิดปกติเมื่อเทียบกับข้อมูลเดิม เช่น การทำธุรกรรมหรือการโอนเงินจากสถานที่ที่ไม่เคยใช้งานมาก่อน หรือยอดเงินที่ผิดปกติ ระบบจะสามารถประเมินความเสี่ยงและระงับธุรกรรมได้ทันที เพื่อป้องกันการสูญเสีย สร้างความปลอดภัยให้กับลูกค้า เสริมภาพลักษณ์ให้กับธนาคาร
AI ในอุตสาหกรรมการผลิต
AI ที่ถูกนำมาใช้กับอุตสาหกรรมด้านการผลิตมีหลากประเภท เช่น หุ่นยนต์อัจฉริยะ ระบบควบคุมคุณภาพอัตโนมัติ การจัดเก็บข้อมูลจำนวนมาก ๆ ระบบเช็กสต๊อกคลังสินค้า ช่วยเพิ่มความแม่นยำ ลดข้อผิดพลาด สร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ
AI ในธุรกิจสุขภาพ
มีเครื่องมือ AI มากมายที่มีส่วนช่วยบูรณาการด้านการแพทย์และสุขภาพเพื่อพัฒนาต่อยอดสำหรับมนุษย์ทุกคน เช่น การเก็บข้อมูลผลทดลองทางคลินิก การนำอุปกรณ์ระบบ AI เข้ามาช่วยวิเคราะห์โรค การมีหุ่นยนต์ผ่าตัด เพิ่มความแม่นยำ ลดความเสี่ยง และช่วยให้ผู้ป่วยฟื้นตัวได้เร็วขึ้น
AI เครื่องมือช่วยงานด้านธุรกิจ
นอกเหนือจากตัวอย่างธุรกิจที่กล่าวมาแล้ว ยังมี AI อีกมากมายที่สามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT, Gemini, Copilot และเครื่องมืออื่น ๆ ที่ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะในด้านการสื่อสารกับลูกค้า AI เหล่านี้ยังสามารถช่วยสร้างคอนเทนต์ ตอบคำถามลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้กระบวนการทำงานคล่องตัวขึ้น เจ้าของธุรกิจสามารถเลือกใช้ AI ที่เหมาะสมกับเป้าหมายของตนได้เลย
อนาคตของ AI กับโลกธุรกิจที่จะเกิดขึ้น
เมื่อเทคโนโลยีต่าง ๆ ยังคงเติบโตแบบก้าวกระโดด ในอนาคต AI ก็ยังคงมีผลต่อโลกธุรกิจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แม้แต่ธุรกิจยุคดั้งเดิมที่เปิดตัวมายาวนานก็ต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงและสิ่งที่กำลังพัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่องในด้านนี้ด้วย
AI จะยังคงสร้างผลลัพธ์อันน่าพึงพอใจต่อธุรกิจทุกประเภทได้มากขึ้นกว่าเดิม เช่น การวิเคราะห์ผลด้วยความแม่นยำ เที่ยงตรง การควบคุม ตรวจสอบ ไปจนถึงการนำ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของแผนกลยุทธ์ด้านธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจทุกประเภทสามารถแข่งขันและเติบโตได้ในยุคดิจิทัล เทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ AI จะถูกสร้างหรือพัฒนาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น การจดจำน้ำเสียงบุคคล การประมวลผลของ AI ผ่านท่าทาง ภาษากาย ระบบไบโอเมทริกซ์ (Biometrics) ที่เติบโตและระบุข้อมูลชัดเจนกว่าเดิม เป็นต้น
ปฏิเสธไม่ได้ว่าปัจจุบัน AI ได้กลายเป็นส่วนสำคัญต่อการทำธุรกิจและการใช้ชีวิตในทุกด้าน การเรียนรู้ข้อดีข้อเสียของ AI พร้อมตัวอย่างธุรกิจที่นำความทันสมัยนี้ไปใช้งานจะช่วยสร้างไอเดียเพื่อต่อยอดองค์กรของเราได้มากกว่าเดิม
VPS HiSpeed เป็นผู้นำด้านบริการ Hosting และ การติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ ให้บริการเช่า VPS คุณภาพสูง ทั้ง Windows VPS, Forex VPS, และ Linux VPS ด้วยเซิร์ฟเวอร์คุณภาพสูงสุด NVMe SSD และ Intel Xeon Platinum ความเร็วสูง เพื่อให้ VPS ทำงานใกล้เคียงกับ Dedicated Server มากที่สุด พร้อมบริการช่วยเหลือโดยทีมงานมืออาชีพตลอด 24 ชั่วโมง รับประกันความพึงพอใจจากลูกค้าจำนวนมาก ตอบโจทย์ทั้งด้านความรวดเร็ว เสถียรภาพ ในราคาคุ้มค่า ด้วยบริการที่หลากหลายและคุณภาพที่เหนือกว่า VPS HiSpeed จึงเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชันโฮสติ้งที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่า ติดต่อเราได้เลยวันนี้
